Política de Cancelamento

A OPAITAON segue todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos abaixo referentes ao cancelamento de pedidos.

1. Cancelamento de pedidos pagos via PIX

Pedidos pagos via PIX têm prioridade no processamento e podem ser enviados em um curto intervalo de tempo. Por esse motivo, o prazo máximo para solicitar o cancelamento é de até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido pode já ter sido enviado ou encaminhado à logística, não sendo mais possível interromper o envio.

O estorno será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

2. Cancelamento de pedidos pagos via cartão de crédito

Para compras realizadas com cartão de crédito, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias úteis após a data da compra, conforme direito de arrependimento previsto no CDC.

O estorno será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento. O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a administradora do cartão.

3. Pedidos com envio realizado ou código de rastreio cadastrado

Se o pedido já tiver sido enviado ou possuir código de rastreamento cadastrado, o cancelamento não poderá ser efetuado de imediato. Nesses casos, o cliente deverá:

  • Receber o produto no endereço informado;
  • Solicitar a devolução, mantendo o item sem uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios;
  • Aguardar o recebimento e a análise do produto pela OPAITAON, após os quais será realizado o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.

Essa medida evita extravios, garante segurança logística e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

4. Como solicitar o cancelamento

O cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

  • E-mail: sac@opaitaonbrasil.com.br
  • Instagram: @opaitaonbrasil

É necessário informar:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Forma de pagamento;
  • Motivo do cancelamento.

5. Condições gerais

  • Cancelamentos solicitados fora dos prazos informados poderão ser recusados;
  • Produtos usados, danificados ou sem acessórios não serão aceitos para devolução;
  • Cada caso será analisado de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as políticas internas de segurança da OPAITAON.